Passer de oui à non - l'assertivité, comment vous affirmer sereinement

Connaissez-vous le sentiment d’avoir voulu dire quelque chose, mais vous vous êtes tu ? ou d’avoir voulu faire quelque chose, mais vous êtes resté assis? ou encore d’avoir voulu dire non mais vous avez dit oui ???
Dites oui à l’assertivité mais en bon dosage !

Contenu

L'assertivité, si  simple sur papier mais la difficulté se présente en situation, face aux interlocuteurs!  C'est pourquoi nous prévoyons des jeux de rôle, mises en situation qui vous aideront à vraiment à vous exprimer et à défendre vos droits sans empiéter sur les droits des autres.

Grâce à cette formation, nous voulons donner aux participants la possibilité d'apprendre à se comporter avec assurance dans un contexte social. Nous comptons atteindre cet objectif en différentes phases :

- Phase 1 : connaissance de la situation sociale et de la communication

- Phase 2 : prise de conscience de l'assertivité

- Phase 3 : conseils sur les aptitudes caractéristiques d'une réaction assertive

- Phase 4 : établissement d'un plan d'action individuel

L'atelier que nous vous proposons consiste en 2 sessions d’un jour avec chaque fois un focus différent :
Jour 1 : focus sur votre assertivité personnelle
Jour 2 : focus sur vos relations avec les autres
.

Sur simple demande, nous vous envoyons le programme COMPLET de ces 2 jours.

Cette formation peut être suivie par un  coaching individuel. 

Une semaine avant le workshop, vous recevrez un questionnaire à remplir et à nous retourner.
Vos réponses nous permettront de pouvoir adapter le contenu de cet atelier à vos attentes personnelles et expériences professionnelles.

Le 29 avril 2013, nous organisons, le deuxième volet de cette formation.: "le changement et moi, moi et le changement"  Ce troisième jour  est le complément idéal au premier atelier que nous consacrons à ce thème. Vous pouvez, toutefois, le suivre indépendamment. Si les deux premières journées de formation se concentrent, en effet, sur votre assertivité personnelle et vos relations avec les autres, ce troisième volet se focalise sur la manière de réagir de façon positive et assertive aux changements. Un thème à la fois différent et complémentaire !

Témoignages

- Très bon cadre de formation. Très bonne ambiance   CHC Clinique St Vincent
- La même formation avec qq'un d'autre = pas concevable  - Cécile Gaide Chevronnay - Production 
  Scheduler Nomacorc
- Ceci est la 2ième formation que je suis avec Myriam Duchêne. Elle va au fond des choses, est à l'écoute
  des problèmes de chacun et implique l'ensemble du groupe.
- Beaucoup d’exemples liés à des cas au quotidien
- Très bonne animation, cas concrèts

Groupe-cible

Cet atelier s’adresse à toute personne voulant apprendre différentes techniques et aptitudes et ainsi faire preuve d’empathie et positivité.

Pratique

7 mai 2012 - 8 mai 2012
Début 09:00 - fin 17:00
Business Center Axisparc - Rue Fond Cattelain 2 à 1435 Mont-St-Guibert (Louvain-la-Neuve)

Votre formatrice 

Myriam Duchêne, Sr Consultant BCT Coaching & Training, Member of Acerta

Myriam est graduée en sciences sociale. Elle, a exercé depuis de nombreuses années des responsabilités de management principalement dans le domaine des call centers et service à la clientèle. Quinze ans d'organisation, de gestion, de consultance, de management et de recrutement auprès de différentes sociétés.

Avant d'exercer la fonction actuelle de formatrice, ses activités principales étaient Operations Manager, Project Coordinator, Recruitment & Trainer Manager au sein d'importantes sociétés situées en Belgique dans le domaine des cartes de crédit, services bancaires et téléphonie leader sur le marché belge.
Consultante en formations depuis 2001, elle coordonne différents programmes tels que : télévente, vente face à face, gestion du stress et du mécontentement, aptitudes de communication dans les call centers, entretien de sélection, prise de paroles en public et animation de réunion.
Elle est spécialisée dans la formation et le coaching de collaborateurs à toutes les formes de contact interne et externe.

Myriam est également chargée de formations auprès de différentes Hautes Ecoles à Bruxelles (Ihecs - Isalt - Ecsedi ), principalement dans le cadre de prise de paroles en public, animation de réunion et entretien de sélection

Prix

975 euro + 21% de TVA par personne.

Le syllabus ainsi que le lunch et les cafés sont compris dans le prix.
Avec les chèques formation, il vous est possible de bénéficier d'une aide financière pour la plupart de nos formations. N'hésitez pas à nous contacter à ce sujet.

Les participants du secteur alimentaire (CP 118 et 220) peuvent bénéficier d'une subside IFP pour certaines formations

Plus d'informations

Contactez Alice van Haagen au numéro 010/23 72 00 ou envoyez un courriel à formations.ouvertes@acerta.be.

Un empêchement?

Il peut arriver qu’entre le moment de votre inscription et le jour de la formation, d’autres priorités surviennent.
Vous pouvez annuler jusqu’à 2 semaines à l’avance, moyennant un coût d’annulation de 50 euros. Nos formations se tiennent en différents lieux et à des moments divers. Vous pouvez également choisir de transférer votre inscription, gratuitement, vers un autre lieu/moment. Si vous annulez à moins de 2 semaines avant la formation, nous sommes dans l’obligation de vous facturer la totalité de la somme.

Il va de soi que vous pouvez toujours vous faire remplacer par un(e) collègue.