Piloter et accompagner le changement

Contenu

Assurer sa position ? Garantir le succès continu et futur ? Autant de défis que chaque organisation peut relever par des trajets de changement pertinents. Et pourtant… Plus de la moitié de ces projets n’aboutissent jamais ou échouent. Comment mettre toutes les chances de votre côté ? Par une approche méthodique. 

Le changement met, en effet, à jour la diversité d’attitudes des personnes concernées. Logique : tout le monde ne partage pas la même opinion et n’aborde pas le changement de la même manière. Parfois, la résistance au changement peut se traduire par un déni, voire le sabotage. Si les causes de telles résistances sont multiples, elles ont souvent un arrière-plan émotionnel, lié à des expériences antérieures.

Pendant cette formation, nous examinerons les 6 étapes du modèle de changement utilisé :

• Remettre la situation actuelle en question
• Aligner le leadership
• Stimuler l’implication
• Etablir et formaliser un projet
• Encadrer l’implémentation
• Evaluer et institutionnaliser le changement

Vous comprendrez aussi pourquoi il importe de passer par toutes ces étapes sans en sauter une.  

Cet atelier propose des indicateurs aux leaders et «change agents » afin de les guider à travers le processus complet du changement. A la clé ? Une vision claire et prête à l'emploi du processus.

Groupe-cible

Cet atelier offre les indicateurs nécessaires aux leaders et «change agents » afin des les guider à travers le processus complet du changement.

Pratique

21 mai 2012 - 22 mai 2012
Début 09:00 - fin 17:00
Business Center Axisparc, Rue Fond Cattelain 2 à 1435 Mont-Saint-Guibert (Louvain-la-Neuve)

Vu la participation active que nous attendons des participants,  le nombre d’inscriptions sera limité.

Votre formatrice 

Myriam Duchêne, graduée en sciences sociales, a exercé depuis de nombreuses années des responsabilités de management principalement dans le domaine des call centers et service à la clientèle. Quinze ans d'organisation, de gestion, de consultance, de management et de recrutement auprès de différentes sociétés.

Avant d'exercer la fonction actuelle de formatrice, ses activités principales étaient Operations Manager, Project Coordinator, Recruitment & Trainer Manager au sein d'importantes sociétés situées en Belgique dans le domaine des cartes de crédit, services bancaires et téléphonie leader sur le marché belge.
Consultante en formations depuis 2001, elle coordonne différents programmes tels que : télévente, vente face à face, gestion du stress et du mécontentement, aptitudes de communication dans les call centers, entretien de sélection, prise de paroles en public et animation de réunion.
Elle est spécialisée dans la formation et le coaching de collaborateurs à toutes les formes de contact interne et externe.

Myriam Duchêne est également chargée de formations auprès de différentes Hautes Ecoles à Bruxelles (Ihecs - Isalt - Ecsedi ), principalement dans le cadre de prise de paroles en public, animation de réunion et entretien de sélection

Prix

975 euro + 21% de TVA par personne.

Le syllabus ainsi que les lunches et les cafés sont compris dans le prix.

Avec les chèques formation, il vous est possible de bénéficier d’une aide financière pour la plupart de nos formations. N’hésitez pas à nous contacter à ce sujet.

Les participants du secteur alimentaire (CP 118 et 220) peuvent bénéficier d'une subside IFP pour certaines formations.

Pour cette formation, bénéficiez d’une aide financière de 210€ grâce aux Chèques Formation. Contactez-nous pour plus d’informations.

Plus d'informations

Contactez Alice van Haagen au numéro 010/23 72 00 ou envoyez un courriel à formations.ouvertes@acerta.be.

Un empêchement?

Il peut arriver qu’entre le moment de votre inscription et le jour de la formation, d’autres priorités surviennent.
Vous pouvez annuler jusqu’à 2 semaines à l’avance, moyennant un coût d’annulation de 50 euros. Nos formations se tiennent en différents lieux et à des moments divers. Vous pouvez également choisir de transférer votre inscription, gratuitement, vers un autre lieu/moment. Si vous annulez à moins de 2 semaines avant la formation, nous sommes dans l’obligation de vous facturer la totalité de la somme.

Il va de soi que vous pouvez toujours vous faire remplacer par un(e) collègue.