Moeilijke en confronterende gesprekken voeren

Inhoud

Hoe bespreek je emotioneel beladen en controversiële onderwerpen? Hoe geef je feedback over een kwestie die nogal gevoelig ligt? Hoe krijg je mensen die niet op hun gemak lijken zover dat ze hun mond open doen? Hoe breng je acceptatie tot stand in plaats van weerstand op te roepen?

Over het algemeen zijn we nogal eens geneigd moeilijke gesprekken uit de weg te gaan of ventileren we onze mening via enkele sarcastische opmerkingen. En als we de zaak toch aankaarten, draait het uit op een verhitte discussie waarmee we geen stap verder komen.

Het kan ook anders.

In deze opleiding reiken we handvatten aan om moeilijke en confronterende gesprekken op de juiste manier te voeren en te spreken met overredingskracht maar zonder stekeligheid.

In deze opleiding krijgen de deelnemers een antwoord op volgende vragen:

• Hoe weet je dat je met een moeilijk en confronterend gesprek te maken hebt?
• Hoe bereid je je voor op een moeilijk gesprek?
• Hoe een veilige sfeer creëren die een openhartig en constructief gesprek mogelijk maakt?
• Hoe je standpunt toelichten zonder te kwetsen en weerstand op te roepen?
• Hoe te luisteren wanneer anderen uitbarsten of dichtklappen.
• Hoe concrete en opvolgbare afspraken maken?

Trainer

Hubert Vanroy, Senior trainer- consultant, verbonden aan BCT Coaching & Training, member of Acerta.

Praktisch

22 oktober 2012
Aanvang 09:00 - einde 17:00
De Brabanthal in Leuven

Deelnameprijs

615 € + 21% BTW per persoon.

In deze prijs zijn het cursusmateriaal, de koffiepauzes en de lunches begrepen.

Subsidiëring via KMO-portefeuille

U kan deze opleiding deels financieren via de KMO-portefeuille. Meer info vindt u op www.kmo-portefeuille.be. Indien u gebruik maakt van deze subsidiemaatregel, moet u uw aanvraag via deze website indienen. Dit moet u doen binnen de 14 kalenderdagen na de start van deze opleiding, ook al heeft u de factuur nog niet ontvangen. Ons erkenningsnummer is DV.O105287.

Het op die website in te vullen 'Bedrag van de overeenkomst is gelijk aan 597 euro'

Meer informatie

Contacteer het Team Open Opleidingen op het nummer 016/24 99 91 of stuur een mail naar open.opleidingen@acerta.be

Annuleren?

Het kan voorkomen dat er, tussen uw inschrijving en het doorgaan van de opleiding, zich andere prioriteiten opdringen.
Mits een annulatiekost van 50 euro, kunt u tot 2 weken vooraf annuleren. Onze opleidingen gaan door op meerdere locaties en tijdstippen. U kan er dan ook voor kiezen uw inschrijving kosteloos over te zetten naar een ander tijdstip/locatie. Indien u annuleert op minder dan 2 weken voor de opleiding, zijn wij genoodzaakt u het volledige inschrijvingsgeld aan te rekenen.

Uiteraard kan u zich altijd laten vervangen door een collega.