Omgaan met conflicten Gebruik uw "vuistregels", zet conflicten om in nieuwe kansen - Tweedaagse workshop
Er vallen soms harde woorden op het werk: tussen medewerkers onderling van één afdeling, tussen verschillende afdelingen bijvoorbeeld tussen de verkoop- en de productieafdeling.
We onderkennen deze situaties als interpersoons, intergroeps en structurele conflicten.
Als conflicten ontaarden, hebben ze een negatieve invloed op de werksfeer in het algemeen en op de productiviteit in het bijzonder.
Vandaar het belang om deze conflicten zo snel mogelijk om te buigen tot win-win situaties voor alle betrokken partijen.
Tijdens deze workshop leert u de verschillende mogelijkheden kennen om snel, effectief, efficiënt en met succes op te treden. U oefent uw rol als scheidsrechter en coach grondig in.
Inhoud
Wat doet u straks beter?
- u leert een diagnose maken en soorten conflicten onderscheiden.
- u leert conflicten interpreteren.
- u krijgt inzicht in het conflictproces.
- u leert dat conflicten noodzakelijk zijn in een constructieve omgeving.
- u leert ze aanpakken in plaats van te vermijden.
- u krijgt inzicht in de stijl die u persoonlijk best hanteert om conflicten aan te pakken.
- u krijgt 'vuistregels' voor het oplossen van conflicten.
Doelgroep
Medewerkers die conflicten moeten begeleiden/coachen of als verzoener moeten optreden: lijnmanagers, diensthoofden, verantwoordelijken.
Meer informatie
Contacteer het Team Open Opleidingen op het nummer 016/24 99 91 of stuur een mail naar open.opleidingen@acerta.be
Deze opleiding kunnen wij ook bij u in het bedrijf organiseren!
Ook andere IN HOUSE OPLEIDINGEN zijn mogelijk. - Contacteer vrijblijvend het Team Open Opleidingen: 016/24 99 91