Accurate Communicatie Praten of zwijgen? - Tweedaagse workshop

Doelstellingen

Communicatie is belangrijk en wordt steeds belangrijker. Meestal gaan we er van uit dat iedereen zich op vlak van communicatie wel uit de slag kan trekken. Toch zien we dat de communicatie dikwijls spaak loopt. Mensen praten langs elkaar heen, relaties lopen stuk omdat mensen niet bereid of in staat zijn problemen bespreekbaar te maken en in de werkomgeving rijzen misverstanden die volstrekt onnodig zijn.

Door deze opleiding zullen de deelnemers:

• inzicht krijgen in het communicatieproces;
• zicht krijgen op de verschillende aspecten van communicatie;
• het zakelijke, expressieve, relationele en appellerende aspect van hun communicatie leren verfijnen en verbeteren;
• zicht krijgen op het belang van non-verbale communicatie;
• de lichaamstaal van hun gesprekspartners leren ‘lezen’;
• hun eigen stijl van communiceren vanuit een inzicht in de eigen persoonlijkheidsdimensies volgens het Five Factor Model (Big Five);
• Weten waarop ze moeten letten in de communicatie met anderen rekening houdend met hun persoonlijkheid;
• de dynamiek van een gesprek leren begrijpen en er rekening mee houden;
• leren hoe ze op een goede manier kunnen opkomen voor hun eigen standpunten en hoe ze evaluatieve feedback kunnen geven;
• leren hoe ze actief kunnen luisteren naar de inzichten en het standpunt van de anderen;
• leren hoe ze kunnen omgaan met feedback.

Inhoud

I. WAT IS COMMUNICATIE?         

1. Het communicatieproces
2. Ruis
3. Feedback
4. Aspecten van communicatie
5. Wat betekent open communicatie?
6. Wat is geslaagde, effectieve communicatie ?

II. LICHAAMSTAAL

1. De functie van lichaamstaal bij onze dagelijkse contacten.
2. Interpersoonlijke afstand        
3. Lichaamshouding
4. Armen en handen
5. Gezichtsuitdrukkingen
6. De ogen
7. Kleding
8. Hoe merk je of iemand liegt?

III. HET ZAKELIJKE ASPECT        

1. Feiten versus meningen en oordelen
2. Begrijpelijkheid

IV. HET EXPRESSIEVE ASPECT – PERSOONLIJKE VOORKEUREN

1. De vijf basisdimensies van persoonlijkheid
2. Persoonlijkheidsdimensies en communicatie

V. HET RELATIONELE ASPECT – HET INTERPERSOONLIJK CIRCUMPLEX

1. Het interpersoonlijk circumplex
2. Interactiepatronen

VI. HET APPELLERENDE ASPECT - EVALUATIEVE   FEEDBACK

A. Vuistregels voor het geven van evaluatieve feedback
B. Het DESC script

VII. ACTIEF LUISTEREN EN EMPATHIE

1. Actief luisteren
2. Empathie
3. Het ontvangen van evaluatieve feedback

Gebruikte modellen

•  Het communicatiemodel van Schulz von Thun
• Het Johari window
• Het Five Factor Model (Big Five persoonlijkheidsdimensies)
• Het Interpersoonlijk Circumplex
• Vragenlijsten
  • Persoonlijkheidsvragenlijst gebaseerd op het Five Factor Model (vooraf in te vullen via internet – rapport wordt overhandigd tijdens de opleiding)
  • Vragenlijst interpersoonlijk gedrag gebaseerd op het Interpersoonlijk Circumplex (vooraf in te vullen via internet – rapport wordt overhandigd tijdens de opleiding)

Doelgroep

Deze opleiding is bedoeld voor al wie zijn communicatievaardigheden wil versterken en ervoor wil zorgen dat gesprekken effectief verlopen.

Trainer

Hubert Vanroy, Senior-trainer consultant, verbonden aan BCT coaching & training, member of Acerta. Dhr. Vanroy is MBTI-geaccrediteerd.

Praktisch

7 oktober 2013 - 8 oktober 2013
Aanvang 09:00 - einde 17:00
Faculty Club Leuven

Deelnameprijs

990 € + 21% BTW per persoon.

In deze prijs zijn het cursusmateriaal, de lunch en de koffiepauzes begrepen.

Subsidiëring via KMO-portefeuille

U kan deze opleiding deels financieren via de KMO-portefeuille. Meer info vindt u op www.kmo-portefeuille.be. Indien u gebruik maakt van deze subsidiemaatregel, moet u uw aanvraag via deze website indienen. Dit moet u doen binnen de 14 kalenderdagen na de start van deze opleiding, ook al heeft u de factuur nog niet ontvangen. Ons erkenningsnummer is DV.O105287.

Het op die website in te vullen 'Bedrag van de overeenkomst is gelijk aan 890 euro'

Meer informatie

Contacteer het Team Open Opleidingen op het nummer 016/24 99 91 of stuur een mail naar open.opleidingen@acerta.be

Annuleren?

Het kan voorkomen dat er, tussen uw inschrijving en het doorgaan van de opleiding, zich andere prioriteiten opdringen.
Mits een annulatiekost van 50 euro, kunt u tot 2 weken vooraf annuleren. Onze opleidingen gaan door op meerdere locaties en tijdstippen. U kan er dan ook voor kiezen uw inschrijving kosteloos over te zetten naar een ander tijdstip/locatie. Indien u annuleert op minder dan 2 weken voor de opleiding, zijn wij genoodzaakt u het volledige inschrijvingsgeld aan te rekenen.

Uiteraard kan u zich altijd laten vervangen door een collega.