Hulpverleners in strijd: omgaan met conflicten in teams die werken met ‘moeilijke’ cliënten in de social profit

Focus

Als hulpverlener die werkt met cliënten met een ernstige en complexe problematiek doe je dit met een enorme inzet. Hoe groter de emotionele impact van je werk, hoe meer beroep je doet op eigen hulpbronnen: je team, je leidinggevende, een kwaliteitsvolle organisatie.

De druk is echter vaak zeer hoog voor alle betrokkenen. Conflicten op persoonlijk, team- of organisatieniveau zijn onvermijdelijk. Deze zijn positief als je ze goed aanpakt. Je team kan groeien, de kwaliteit van jullie hulpverlening neemt toe en ook je cliënten en hun familie plukken er de vruchten van.

Doelgroep

Dit aanbod richt zich op leidinggevenden, stafmedewerkers en verantwoordelijken van organisaties die werken met cliënten met een ernstige, complexe problematiek.

Inhoud

De volgende thema’s komen aan bod:

• Verhoudingen tussen hulpverlener, team en directie onder druk
• De disciplinestrijd rond betekenisgeving
• De angst voor open communicatie
• Organisatorische belemmeringen versus inhoudelijke processen
• Groepsdynamieken in het team
• Uit de negatieve spiraal
• Interventies op verschillende niveaus
• Conflicten uitwerken
• Van eindeloze discussies naar een open dialoog
• Conflicten in het team als hefboom voor behandeling
• Evenwicht herstellen

Begeleiding

Inge Singulé, consultant

Plaats en datum

't Roodhof, Oostkamp: 22 januari 2013

Prijs

208,27 EUR, exclusief btw. In deze prijs zijn de syllabus, de lunch en de koffiepauzes inbegrepen. De tweede deelnemer van dezelfde instelling geniet 16,50 EUR korting, de derde en de volgende 33,05 EUR.