Professionele communicatie met familie in de social profit Familie… botsen of verbinden?!

Focus

Als goede hulpverleners zijn we niet alleen in de weer met onze cliënten, maar hebben we ook het beste voor met hun familie. Met onze goede bedoelingen botsen we echter te vaak op een muur. De verstandige, logische aanpak blijkt niet altijd te werken in de praktijk. De oorzaken van de moeilijke samenwerking schrijven we meestal toe aan de familie. Ze willen niet meewerken, ze zijn niet geïnteresseerd, zij hebben beperkte mogelijkheden, ze zijn niet competent genoeg of nog erger ze werken ons doelbewust tegen. En met sommige families ervaren we geen enkel probleem. Wat maakt ons (hulpverlener en familie) in die contacten dan wel succesvol?

Hulpverleners en familie benaderen de werkelijkheid vanuit een verschillend perspectief. Dit lijkt vanzelfsprekend, maar het leidt vaak tot heel wat misverstanden en strijd. In deze tweedaagse staan we vanuit een systeemtheoretisch perspectief stil bij ons eigen aandeel in dit verhaal. Hoe communiceren wij met en dus beïnvloeden we de familie? Wat doe ik, of wat doen wij als team waardoor de familie zo reageert?

Doelgroep

Verbinding maken met familie doe je al van bij het allereerste contact en in elk contact dat daarop volgt, ook en zeker bij informele contacten. Daarom richt deze training zich naar iedereen die op een of andere manier contacten heeft met familie en die wil optimaliseren.

Inhoud

We vertrekken vanuit jouw ervaringen. Hoe ervaar jij de omgang met familie? Waar loop je tegenaan? Wat vind je moeilijk? Welke positieve ervaringen heb je al gehad? Wat was jouw aandeel daarin? Uit deze ervaringsuitwisseling halen we de leervragen uit de groep waar jullie gedurende deze training willen rond werken.

We maken deze leervragen concreet door jullie casussen te bespreken. In deze casusbesprekingen krijg je een aantal kaders en oefeningen aangereikt, zodat je meer zicht krijgen op jouw aandeel als hulpverlener in de interactie met de familie en de manier waarop je er mee kan omgaan.

We willen met deze training zo nauw mogelijk aansluiten bij jouw dagelijkse realiteiten, omdat we de transfer van wat je geleerd hebt in de training naar jouw werkplek willen maximaliseren. Bovendien geloven we dat jullie ook veel van elkaar kunnen leren.

Thema’s die o.m. aan bod kunnen komen zijn:

• Wederzijdse beïnvloeding van bij het eerste contact
• Ongelijke relatie hulpverlener - familie
• Waarderende benadering
• Circulair kijken
• Inzetserkenning
• De invloed van geschiedenis
• Meerzijdige perspectieven
• Verbinding maken met familie
• Omgaan met moeilijk gedrag
• Communicatieprincipes
• Herkaderen
• Reflecteren
• …

Begeleiding

Inge Singulé, consultant

Plaats en data

Het Rekreatief, Wilrijk: 6 en 7 februari 2013

Deelnameprijs

416,53 EUR, exlusief btw. In deze prijs zijn de syllabus, de lunches en de koffiepauzes inbegrepen. De tweede deelnemer van dezelfde instelling geniet 16,50 EUR korting, de derde en de volgende 33,05 EUR.