Delivery Director Front & Middle Office

Je draagt bij aan de formulering, bijsturing en uitvoering van de Acerta ICT-strategie  waarbij u zich profileert als rechterhand van de CIO.

Je ontwikkelt een visie omtrent het front en middle office landschap en draagt die uit binnen de organisatie.

Interesse? Laat dan van je horen.

Welkom bij Acerta!

Acerta is een hr-dienstengroep die ondernemers ondersteunt in elke fase van hun groeiproces. Ons doel is om starters, zelfstandigen, werkgevers en boekhouders maximaal te ontzorgen. Als hr-partner bieden we persoonlijke service met een brede waaier aan advies, diensten en toepassingen rond loonadministratie, sociale zekerheid, vestigingsformaliteiten en de ontwikkeling van menselijk kapitaal.

Ons motto? De kracht van mensen

In alles wat we doen, gaan we voor de kracht van mensen. Onze 1.350 medewerkers zijn onze grootste troef om specifieke klantsituaties te begrijpen en klanten te begeleiden naar een optimale oplossing. Als één team gaan we uitdagingen aan en zijn fier op wat we samen bereiken.

Acerta wil zijn front en middle office naar een hoger niveau tillen en snelheid en digitale innovatie realiseren in  de front end. Het gaat in totaal om een 50-tal applicaties. Het custom development team staat in voor in house ontwikkelingen. Daarnaast maakt men gebruik van een aantal pakketten.

De teams beheersen zeer goed de verschillende technologieën zoals AngularJS/Java custom development gecombineerd met pakketintegraties & configuratie in Drupal, ServiceNow, MS PowerApps. In het Front & Middle Office team zet Acerta in op zo  ‘all-round’ mogelijke profielen met een klantgerichte digitale visie én hands-on experience. Dit team laat Acerta toe om voor de klanten en medewerkers het verschil te maken. Het team beschikt over de juiste digitale mindset, een can-do attitude en een innovatieve spirit.

Om dit team te versterken zoeken wij  in Leuven

                                      Delivery Director Front & Middle Office

Jouw taken

• Je draagt bij aan de formulering, bijsturing en uitvoering van de Acerta ICT-strategie in het eigen werkgebied, waarbij u zich profileert als rechterhand van de CIO.
• Je versterkt de visie omtrent het front en middle office landschap en draagt die uit binnen de organisatie.
• Je  staat in voor een dagdagelijkse correcte dienstverlening volgens de verwachtingen op vlak van timing, budget en kwaliteit.
• Je focust op de front en middle office applicaties, die deels bestaan uit in house ontwikkelingen en off the shelf producten. Daarnaast denkt u vanuit de noden van de klant en werkt u als echte ondernemer samen met de business partners.
• Naast ontwikkeling, ben je ook verantwoordelijk voor onderhoud van bestaande applicaties.
• Je bouwt en behoudt een competent en geëngageerd team en je creëert een motiverend en uitdagend klimaat waarbij je  prestatiedoelstellingen en KPI’s vastlegt op niveau van het team evenals medewerker, opdracht en proces in lijn met de Acerta strategie. Je volgt op door middel van maandelijkse dashboard rapportering en stuurt bij indien nodig.
• Je levert de juiste inzichten en gegevens voor het faciliteren van onderhandelingen met externe partijen. Je staat ook in voor het opvolgen en bijsturen van deze partijen om te verzekeren dat het juiste niveau van service geleverd wordt aan de juiste prijs en dat de oplevering kwalitatief en binnen de gestelde deadlines gebeurt.
• Je voert een constructieve dialoog met de business partners en met andere onderdelen van de ICT organisatie en verzekert dat de business de ICT-delivery organisatie als proactief ervaren.
• Je volgt van de technologische evolutie in de brede zin en meer bepaald binnen het domein applicaties.
• Je  zorgt voor  een continue verbetering van de efficiëntie en kwaliteit van processen in samenwerking met de verantwoordelijke procesmanager. Dit met een positieve impact op de kosten van uw organisatie.
• Je zorgen dat projecten de vooropgestelde doelstellingen halen, binnen het afgesproken budget en tijdskader.
• Je bent verantwoordelijk voor een optimale aanwervingspolitiek en resource planning.
• Je ziet toe op een transparante en open samenwerking tussen uw afdeling en de andere departementen.
• Je kijkt buiten de Acerta muren door te netwerken en partnerships te exploreren en vinger aan de pols te houden omtrent technologische evoluties, je bent nieuwsgierig en continu op zoek naar verbetering

Jouw profiel

• Minimum 10 jaar ervaring in ICT waarvan 5 jaar werkervaring in een gelijkaardige functie op managementniveau
• Digitale ervaring in het verzorgen van een fantastische customer experience
• Ervaring in een business-to-business dienstenomgeving of een omgeving gekenmerkt door een hoog aantal transacties met applicaties voor een groot aantal gebruikers, is wenselijk
• Goede kennis van custom  application development en principes van architectuur
• Vertrouwd om naast eigen ontwikkelingen, eveneens met pakketten te werken
• In staat keuzes te maken en knopen door te hakken zoals bv. customer ontwikkeling versus gebruik van een bestaand pakket of in house ontwikkeling versus samenwerking met een externe provider.  Daarbij hou je rekening met de potentiële kosten en baten.
• Sterke kennis van projectmethodologie en agile development
• Vertrouwd met AngularJS/ Java en open architectuur
• Helicopterview en inzicht in de business
• Sterke en overtuigende communicatievaardigheden
• Vlotte kennis van het Nederlands, Frans en Engels

leiderschap & management/ gedragscompetenties

• Charismatisch leider die in staat is om mensen te enthousiasmeren en draagvlak te creëren voor verandering, o.a. door een positieve ingesteldheid
• Beslissingsvaardigheden
• Onderhandelingsvaardigheden
• Ondernemende manager die bruggen bouwt met de business en oplossingen zoekt
• Ervaring met change management en digitale transformatie zijn een plus
• Sterke organisatorische skills

Vergoedingen

Samen gaan we voor de glimlach

• Ons ultieme doel: tevredenheid. Niet enkel bij onze klanten maar ook bij onze medewerkers. Daarom investeren we in jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling en bieden we je veel leermogelijkheden. We focussen op je talenten en drijfveren en stimuleren je om je kracht en passie verder te ontwikkelen.
• Je krijgt van ons een contract van onbepaalde duur aangevuld met:

• Maaltijd-, cadeau- en ecocheques
• Wagen en tankkaart
• Uitgebreid verzekeringspakket
• Modern en flexibel loonbeleid waarbij je op individueel niveau en op maat van jouw behoeften een aantal loonelementen kan kiezen 

Contactgegevens

Wil je deze unieke kans grijpen? Contacteer dan gerust Hilde Billen via mail hilde.billen@acerta.be.

 Tot snel!