Vorige

Dossierbeheerder Zelfstandigen

Administratie Antwerpen
Bedrijfsinformatie

Welkom bij Acerta!

Acerta is een hr-dienstengroep die ondernemers ondersteunt in elke fase van hun groeiproces. Ons doel is om starters, zelfstandigen, werkgevers en boekhouders maximaal te ontzorgen. Als hr-partner bieden we persoonlijke service met een brede waaier aan advies, diensten en toepassingen rond loonadministratie, sociale zekerheid, vestigingsformaliteiten en de ontwikkeling van menselijk kapitaal.

 

Ons motto? De kracht van mensen

In alles wat we doen, gaan we voor de kracht van mensen. Onze 1.350 medewerkers zijn onze grootste troef om specifieke klantsituaties te begrijpen en klanten te begeleiden naar een optimale oplossing. Als één team gaan we uitdagingen aan en zijn fier op wat we samen bereiken.

 

Voor onze divisie Starters & Zelfstandigen in Wilrijk zijn we op zoek naar een

Dossierbeheerder

Functieomschrijving
  • Als Dossierbeheerder Zelfstandigen behandel je alle vragen over de materie pensioenen volledig en correct volgens de afgesproken service levels.
  • Je verstrekt op een professionele manier informatie over de geïntegreerde dienstverlening van Acerta en benut optimaal alle commerciële opportuniteiten. 
  • Na een intensieve opleiding bestaat je opdracht er in een optimale dienstverlening aan onze klantengroep startende en gevestigde zelfstandigen te bieden. Alle vragen met betrekking tot pensioenen die binnenkomen via telefoon, post en mail worden zodanig door je opgevolgd dat de klant onmiddellijk wordt geholpen.
  • Bij complexere vragen verwijs je de klant op een klantgerichte en efficiënte manier door naar de juiste medewerker binnen Acerta.
Functie vereisten
  • Je hebt een bachelor of master diploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
  • Je gaat zorgvuldig en vriendelijk om met alle klanten én boekhouders die contact opnemen met Acerta.
  • Je bent communicatief sterk en kan een complex verhaal begrijpbaar maken voor de klant én boekhouder.
  • Door je positieve aanwezigheid ben je een enthousiaste teamplayer en gedreven om resultaten te behalen.
  • Je schrikt niet terug van een dynamische omgeving met complexe en steeds wijzigende wetgeving.
  • Je leert snel bij en denkt oplossingsgericht.
  • Je bent bereid je werkschema aan te passen in functie van de drukte op kantoor.
  • Je kan om met korte deadlines en constante druk van het tijdig afwerken van dossiers.
  • Een goede kennis van het Nederlands én Frans is een noodzaak, kennis van het Duits is een troef.​​​​​​​
Vergoedingen

Samen gaan we voor de glimlach

Ons ultieme doel: tevredenheid. Niet enkel bij onze klanten maar ook bij onze medewerkers. Daarom investeren we in jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling en bieden we je veel leermogelijkheden. We focussen op je talenten en drijfveren en stimuleren je om je kracht en passie verder te ontwikkelen.

Je krijgt van ons een contract van onbepaalde duur aangevuld met:

  • Maaltijd-, cadeau- en ecocheques
  • Uitgebreid verzekeringspakket
  • Modern en flexibel loonbeleid waarbij je op individueel niveau en op maat van jouw behoeften een aantal loonelementen kan kiezen
Contactgegevens

Voel jij je aangesproken om deze uitdaging aan te gaan?

Solliciteer dan snel via onze website en bezorg ons je cv én motivatiebrief. Voor meer informatie kan je steeds terecht bij Amélie Windels via 0473 57 33 15. Tot snel!

Deel deze vacature