Contact
Stuur ons een bericht
Kies een kantoor
Antwerpen Brabant Wallon Brussel Louizalaan Brussel/Bruxelles Hainaut Kempen Liège Limburg Luxembourg Namur Oost-Vlaanderen Vlaams-Brabant West-Vlaanderen
Antwerpen
Groenenborgerlaan 16, 2610 Antwerpen-Wilrijk
info.consult@acerta.be
Brabant Wallon
Rue Fond Cattelain 2, 1435 Louvain-la-Neuve, Mont-Saint-Guibert
info.consult@acerta.be
Brussel Louizalaan
Louizalaan 123A, 1000 Brussel
info.consult@acerta.be
Brussel/Bruxelles
Buro & Design Center (BDC), Heizel Esplanade PB 65, 1020 Brussel-Heizel
Of kom met het openbaar vervoer. Meer info vind je op mivb.be

info.consult@acerta.be
Hainaut
Espace Sud, Esplanade Magritte 5, 6010 Charleroi
info.consult@acerta.be
Kempen
Parklaan 46 bus 110, 2300 Turnhout
info.consult@acerta.be
Liège
Parc Artisanal 11-13, 4671 Liège
info.consult@acerta.be
Limburg
Kunstlaan 16, 3500 Hasselt
info.consult@acerta.be
Luxembourg
Avenue Herbofin 1 B, 6800 Libramont
info.consult@acerta.be
Namur
Chaussée de Liège 140-142, 5100 Namur
info.consult@acerta.be
Oost-Vlaanderen
Kortrijksesteenweg 1131, 9051 Sint-Denijs-Westrem
info.consult@acerta.be
Vlaams-Brabant
Diestsepoort 1, 3000 Leuven
info.consult@acerta.be
West-Vlaanderen
Ter Reigerie 11, 8800 Roeselare
info.consult@acerta.be
Bel een kantoor
Kies een kantoor
Antwerpen Brabant Wallon Brussel Louizalaan Brussel/Bruxelles Hainaut Kempen Liège Limburg Luxembourg Namur Oost-Vlaanderen Vlaams-Brabant West-Vlaanderen
Antwerpen
Groenenborgerlaan 16, 2610 Antwerpen-Wilrijk
03 740 78 40
Brabant Wallon
Rue Fond Cattelain 2, 1435 Louvain-la-Neuve, Mont-Saint-Guibert
02 474 01 06
Brussel Louizalaan
Louizalaan 123A, 1000 Brussel
02 474 01 06
Brussel/Bruxelles
Buro & Design Center (BDC), Heizel Esplanade PB 65, 1020 Brussel-Heizel
Of kom met het openbaar vervoer. Meer info vind je op mivb.be

02 474 01 06
Hainaut
Espace Sud, Esplanade Magritte 5, 6010 Charleroi
02 474 01 06
Kempen
Parklaan 46 bus 110, 2300 Turnhout
03 740 78 40
Liège
Parc Artisanal 11-13, 4671 Liège
02 474 01 06
Limburg
Kunstlaan 16, 3500 Hasselt
011 24 94 57
Luxembourg
Avenue Herbofin 1 B, 6800 Libramont
02 474 01 06
Namur
Chaussée de Liège 140-142, 5100 Namur
02 474 01 06
Oost-Vlaanderen
Kortrijksesteenweg 1131, 9051 Sint-Denijs-Westrem
09 264 12 40
Vlaams-Brabant
Diestsepoort 1, 3000 Leuven
016 24 53 24
West-Vlaanderen
Ter Reigerie 11, 8800 Roeselare
09 264 12 40

Conflictmanagement

Leestijd: Later lezen?

Uit Acerta-onderzoek blijkt dat het kortstondig ziekteverzuim op 5 jaar tijd met 14,4% is gestegen. Het middellang ziekteverzuim volgt diezelfde stijgende trend. Daarom is het belangrijk om als werkgever na te gaan wat er speelt bij je zieke medewerkers. Want mogelijk gooien stress, demotivatie of conflicten roet in het eten. Hoog tijd om na te gaan of er onderliggende problemen zijn én om een preventief verzuimbeleid te voeren. Voor conflicten op het werk bestaat er alvast een afdoende oplossing: mediation of conflictmanagement.

Wat is mediation?

Via mediation of conflictmanagement proberen werkgever en medewerker conflicten op het werk op te lossen onder begeleiding van een mediator. De bemiddelaar stelt zich neutraal op, graaft naar de oorzaken van conflicten op het werk en brengt die helder in kaart. De bedoeling is om een gesprek tot stand te brengen tussen de betrokken partijen. En zo via onpartijdige bemiddeling de verstoorde arbeidsrelatie te herstellen.

Hoe verloopt conflictbemiddeling?

Mediation bestaat doorgaans uit 5 fasen:

  1. Bemiddelaar aanduiden
  2. Intakegesprekken voeren (apart of gezamenlijk)
  3. Conflicten op het werk inventariseren: aanleiding, oorzaken, belangen, …
  4. Onderhandelen: oplossingen formuleren waarbij iedereen wel vaart
  5. Afsluiten: regelingen beschrijven in een vaststellingsovereenkomst

Denk eraan: bij conflictbemiddeling staat communicatie centraal om scheefgegroeide relaties te herstellen en hoogoplopende emoties te kanaliseren. De doelstelling is niet om te sanctioneren, wél om een open en constructieve dialoog tot stand te brengen.

Waarom conflictmanagement?

Mediation is geen overbodige luxe. Pak je conflicten op het werk niet of onvoldoende aan? Dan leiden die tot verzuurde arbeidsrelaties. En ook tot dalende productiviteit en een hoger ziekteverzuim, bijvoorbeeld door burn-out. Je moet bovendien tijdelijk een vervanger inschakelen en de daarbij horende kosten betalen. Tot slot straalt de negatieve sfeer af op je andere medewerkers en krijgt je bedrijfsimago een deuk. Voor conflicten op het werk geldt hetzelfde als voor ziekte: beter voorkomen dan genezen. Met de integrale welzijnsaanpak van Acerta vermijd je heibel en verbeter je de prestaties en tevredenheid van je medewerkers.

Op zoek naar meer antwoorden?

Op zoek naar meer antwoorden?

Als werkgever snel een correct en overzichtelijk antwoord vinden op je hr en payroll-vragen? Daar zorgt Acerta graag voor.

Bekijk al onze dossiers voor werkgevers Bekijk alle artikels over dit onderwerp