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Impact et urgence de votre demande

Critique: pas d'accès à Arno pendant une période de paie ou de déclaration

Haut: problème de blocage

Moyen: un problème non-bloquant

Faible: demande de devis, demande de développement ou d'analyse

Quel est le problème?

Quelle tâche est concernée ?

Est-ce une tâche standard ou utilisateur ?

Tâche standard

Tâche utilisateur

S'il s'agit d'une tâche utilisateur, pouvez-vous nous l'envoyer ? (renommer l’extension du fichier en .txt)

Quelle action / encodage faites-vous ?

Ajoutez éventuellement tout fichier utile à la compréhension de votre demande

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