Vorige

Support Klantenadviseur Starters & Zelfstandigen (Leuven)

Human Resources Vlaams-Brabant
Bedrijfsinformatie

Welkom bij Acerta!

Acerta is een hr-dienstengroep die ondernemers ondersteunt in elke fase van hun groeiproces. Ons doel is om starters, zelfstandigen, werkgevers en boekhouders maximaal te ontzorgen. Als hr-partner bieden we persoonlijke service met een brede waaier aan advies, diensten en toepassingen rond loonadministratie, sociale zekerheid, vestigingsformaliteiten en de ontwikkeling van menselijk kapitaal.

Ons motto? De kracht van mensen

In alles wat we doen, gaan we voor de kracht van mensen. Onze 1.350 medewerkers zijn onze grootste troef om specifieke klantsituaties te begrijpen en klanten te begeleiden naar een optimale oplossing. Als één team gaan we uitdagingen aan en zijn fier op wat we samen bereiken.

Benieuwd naar de jobmogelijkheden bij Acerta? 

Voor ons sociaal verzekeringsfonds en ondernemingsloket zoeken we momenteel een Support Klantenadviseur.

Functieomschrijving

Wat doe je als Support Klantenadviseur Starters & Zelfstandigen (Leuven)?

  • Als medewerker clientservice support vorm je samen met andere collega’s een team dat wordt begeleid door een ervaren manager klantenservice.
  • Na een opleidingsperiode bestaat jullie opdracht er in een optimale dienstverlening aan onze klantengroep startende en gevestigde zelfstandigen te bieden en dit voor een aantal specifieke diensten.
  • Tijdens verschillende piekmomenten (o.a. opvolging maatregelen energiecrisis, afrekeningen, overkomsten,…) volg je vragen van deze doelgroep op. Je beantwoordt de vragen en verzorgt de nodige administratie zodat klanten correct en tijdig worden geholpen. Op termijn word je ook ingezet om inkomende telefoongesprekken te behandelen. 
  • Bij complexere vragen verwijs je klanten op een klantgerichte en efficiënte manier door naar de juiste medewerker binnen Acerta. 
Functie vereisten
  • Je hebt een bachelordiploma op zak of bent gelijkwaardig door ervaring.
  • Je denkt klantgericht, kunt goed luisteren, vragen analyseren en klanten overtuigen.
  • Je bent communicatief sterk en kan een complex verhaal begrijpbaar maken voor de klant.
  • Je schrikt niet terug van een dynamische omgeving met complexe en steeds wijzigende wetgeving.
  • Je leert snel bij, bent analytisch en denkt oplossingsgericht.
  • Je beschikt over een commerciële attitude om advies te verlenen over alle relevante Acerta-diensten.
  • Je bent resultaatgericht en je bloeit open in een team.
  • Een goede kennis van het Nederlands is een noodzaak.
Vergoedingen

Samen gaan we voor de glimlach

Ons ultieme doel: tevredenheid. Niet enkel bij onze klanten maar ook bij onze medewerkers. Daarom investeren we in jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling en bieden we je veel leermogelijkheden. We focussen op je talenten en drijfveren en stimuleren je om je kracht en passie verder te ontwikkelen.

Je krijgt van ons een contract van onbepaalde duur aangevuld met:

  • Maaltijd-, cadeau- en ecocheques
  • Uitgebreid verzekeringspakket
  • Modern en flexibel loonbeleid waarbij je op individueel niveau en op maat van jouw behoeften een aantal loonelementen kan kiezen
Contactgegevens

Wil je deel uitmaken van dit geweldig team? Aarzel dan zeker niet en solliciteer online door je CV te uploaden en je gegevens aan te vullen. Meer info kan je krijgen bij Britt Winnepenninckx via 092 64 12 87.

Deel deze vacature