AI en werk: KU Leuven en Acerta geven samen richting aan verandering

We kunnen er niet omheen – artificiële intelligentie (AI) verandert razendsnel hoe we werken. Acerta wil bedrijven in België helpen om deze veranderingen te begrijpen en ermee om te gaan en zet daarom sterk in op dit thema. Samen met KU Leuven starten we een vierjarige leerstoel rond AI en jobdesign. Met deze samenwerking willen we onderzoeken hoe AI het werk verandert, en vooral: hoe bedrijven en werknemers daar zelf mee aan de slag kunnen.

AI op de werkvloer: kans of uitdaging?

AI is niet meer weg te denken uit het bedrijfsleven. Toch roept het vaak gemengde reacties op. Uit recent onderzoek van Acerta blijkt dat 81% van de grote ondernemingen en 72% van de kmo’s AI vooral als een kans zien. Bij werknemers heerst er meer twijfel: 36% van de werknemers in grote ondernemingen en 41% in kmo’s ervaren AI als een bedreiging voor hun job.

De leerstoel wil deze kloof dichten door wetenschappelijk onderbouwde inzichten te aan te reiken over hoe bedrijven zelf richting kunnen geven aan de AI-transformatie.

Christophe Deroose, CEO van Acerta: “AI verandert de manier waarop we werken, ons organiseren en mensen ondersteunen. Maar hoe pak je dat als organisatie aan?
Het is een vraag die vaak terugkomt in gesprekken met bedrijfsleiders en hr-verantwoordelijken. Hoewel het onderwerp leeft, zorgt de razendsnelle evolutie van AI voor onzekerheid. Veel organisaties hebben nog geen helder beeld van hoe ze ermee aan de slag kunnen gaan. Deze leerstoel wil daar een antwoord op bieden.”

Drie centrale onderzoeksvragen

Het onderzoeksteam, onder leiding van Prof. Dr. Laura Nurski (KU Leuven) en Kathelijne Verboomen (Acerta), focust zich op drie grote vragen:

1. Hoe kunnen werknemers AI inzetten om hun job zelf vorm te geven?
   Denk aan het gebruik van tools zoals ChatGPT of Copilot om taken efficiënter uit te voeren of nieuwe vaardigheden te ontwikkelen.
2. Welke taken kunnen volgens leidinggevenden geautomatiseerd worden?
   We bekijken welke routinetaken AI kan overnemen en hoe dit de jobinhoud verandert.
3. Hoe maakt AI bepaalde expertise beschikbaar voor profielen die daar normaal geen toegang toe hebben?
   Bijvoorbeeld door AI-toepassingen die complexe kennis ontsluiten voor werknemers die daar traditioneel geen toegang toe hadden.

Van onderzoek naar praktijk

De leerstoel wil niet alleen in kaart brengen hoe AI taken en rollen verandert, maar ook actief uittesten hoe deze veranderingen het werk werkbaarder kunnen maken. De inzichten zullen gedeeld worden via publicaties, events en de dienstverlening van Acerta, zodat bedrijven en werknemers er concreet mee aan de slag kunnen.

Kathelijne Verboomen, Director Consult, Acerta: “Als thought leader vinden we het belangrijk om werkgevers te informeren over een thema dat zo actueel is als AI, met wetenschappelijk onderbouwde inzichten die bruikbaar zijn in hun eigen organisatie. Onze klanten houden we op de hoogte van de resultaten, en in de toekomst bekijken we hoe we die verder kunnen uitrollen naar hen.”