Zes impactvolle trends in de accountancysector

Tijdens de Acerta Summit voor accountants presenteerde Christophe Deroose, CEO van Acerta, de resultaten van onze bevraging bij meer dan 180 Belgische accountantskantoren. Daaruit distilleerden we zes trends die de sector vandaag én de komende drie jaar mee vormgeven. Dit zijn volgens de sector zelf de belangrijkste evoluties:

1. Digitalisering en automatisering (89,4%) 

Bijna 9 op de 10 kantoren verwachten dat digitalisering hun werking grondig zal transformeren. Toch zoekt slechts 1 op de 5 (19%) actief naar nieuwe technologieën.

Naast digitalisering is het ook belangrijk om in te zetten op de digitale geletterdheid van je kantoor. Opvallend is de perceptiekloof tussen werkgevers en werknemers: 85% van de werknemers vindt dat hij (eerder) goed met digitale technologie kan werken, terwijl 75% van de werkgevers een gebrek aan digitale kennis bij (een deel van) de werknemers ziet. Die kloof benadrukt het belang van gerichte opleiding.

2. De strijd om talent (84,1%)

84,1% van de kantoren ervaart een nijpend tekort aan gekwalificeerd personeel. Dat personeelstekort beïnvloedt alle activiteiten én de bedrijfsvoering van accountantskantoren, en legt bovendien extra druk op het bestaande personeelsbestand. Hoe kan je werknemers dan aantrekken en tevreden houden?

Het ABC-model (Autonomie, Betrokkenheid, Competentie) biedt houvast om een werkcontext te creëren die inspeelt op de basisbehoeften van werknemers, zodat zij gemotiveerd voor je kantoor willen (blijven) werken en groeien. Daarnaast is het een must om in te zetten op hybride werkvormen en een flexibel loonbeleid in de vorm van een cafetariaplan, dat ruimte laat voor individuele invulling.

Vandaag verloont 26% van de werkgevers flexibel, terwijl meer dan de helft van de werknemers (53%) aangeeft dit belangrijk te vinden bij de keuze voor een werkgever. Hier liggen dus duidelijke kansen om je te onderscheiden als aantrekkelijke werkgever in de accountancysector.

3. Nieuwe en veranderende regelgeving (78,8%)

Van e-invoicing en ESG-rapportering tot de loontransparantierichtlijn: de compliance-lat ligt almaar hoger. Dat is uitdagend, maar ook een kans. Door klanten actief te begeleiden in dit complexe juridisch kader versterken accountants hun positie als adviseur. Vooral e-invoicing vraagt om actie: de meeste bedrijven zijn nog niet klaar voor de verplichtingen die in 2026 ingaan.

4. Artificiële intelligentie en nieuwe technologie (76,8%)

3 op 4 accountants beschouwen AI als een gamechanger. En terecht: AI verhoogt de productiviteit, verlaagt de foutenmarge en laat meer ruimte voor dienstverlening. Tegelijk vraagt AI om duidelijke richtlijnen en bewuste implementatie. De Europese AI-verordening verplicht werkgevers bovendien om hun gebruik van AI kritisch onder de loep te nemen.

5. Toenemende klantverwachtingen (65,6%)

Klanten zijn vandaag over het algemeen tevreden over hun accountant. Driekwart van de klanten geeft hun accountant een score van 8 of hoger voor de kwaliteit van de dienstverlening. Toch hebben ze bijkomende verwachtingen. Volgens hen kunnen accountants zich vooral onderscheiden in:

• Verdere ontwikkeling van adviesdiensten om ondernemers te ondersteunen in hun bedrijfsvoering en groei (40%).
• Digitalisering en automatisering van administratieve taken, zoals gegevensinvoer, factuurverwerking en rapportage (33%).
• Proactieve communicatie over actuele regelgeving en rapportagestandaarden (32%).

6. Fusies en samenwerkingen (46,4%)

Fusies, toetreding tot netwerken of strategische partnerships: bijna 1 op 2 kantoren ziet hierin een antwoord op toenemende complexiteit en krapte op de arbeidsmarkt. Tegelijk kiest een grote groep bewust voor zelfstandigheid, vaak vanuit familiale continuïteit of vertrouwen in eigen sterkte. Beide strategieën zijn verdedigbaar, zolang ze passen binnen een heldere langetermijnvisie.