Dorsoo rekent al 20 jaar op Acerta voor hr-ondersteuning op maat
Dorsoo en zusterbedrijf Handi-Move werken al meer dan 20 jaar samen met Acerta. Zaakvoerder Paul Van Raemdonck van Dorsoo vertelt waarom ze al zo lang beroep doen op ervaren hr-specialisten en hoe Acerta meedenkt, richting geeft én uitvoert.
Dorsoo ontwikkelt, produceert en verkoopt slaapsystemen via eigen winkels. Paul vertelt: “De missie van Dorsoo bestaat erin om klanten, in het bijzonder mensen met rugklachten, een optimale nachtrust te bezorgen. Helemaal volgens het principe ‘Made in Belgium’.”
Het familiebedrijf uit Ninove deelt zijn locatie en ondersteunende diensten zoals hr met het zusterbedrijf dat til- en verzorgingssystemen voor mensen met een mobiele beperking produceert. De twee bedrijven tellen samen meer dan 50 arbeiders en bedienden, die onder drie paritaire comités vallen.
Dat brengt administratieve complexiteit met zich mee. Net daarom is het zo belangrijk dat we kunnen rekenen op een stabiele en deskundige hr-partner. Persoonlijke dienstverlening en klantgerichte oplossingen zitten diep in het DNA van Dorsoo. Diezelfde focus op persoonlijk contact en klantgerichtheid merk ik ook op bij Acerta.
Vaste inhouse consulent
“Eén dag per maand komt onze vaste inhouse consulent (KMO coach) Kathleen op kantoor langs om de volledige loonverwerking te doen. Ze verwerkt ook al het papierwerk dat we in de loop van de maand netjes voor haar verzamelen. Ze heeft een vaste werkplek en is zo makkelijk bereikbaar voor alle collega’s. Deze manier van werken is aangenaam. Je weet met wie je spreekt en je bouwt een persoonlijke band op.
Snel antwoord, inclusief inzicht
Buiten de maandelijkse loonafrekening voor alle werknemers botsen we regelmatig op heel uiteenlopende hr-vragen, zoals recent een complex pensioendossier van een van onze arbeiders. Ik stuur dan een mail naar Kathleen en krijg snel een antwoord, inclusief een verduidelijking van de context. Als kmo-zaakvoerder zonder specialisatie in hr en payroll heb ik dat betrouwbaar klankbord en die sparringpartner nodig.
Expertise in complexe hr-materies
Ook voor bredere personeelsvragen is Acerta een sterke partner voor ons bedrijf. Uit de organisatie kregen we bijvoorbeeld een vraag over fietslease. Karolien van Herpe heeft ons goed begeleid bij deze nieuwe materie, zodat we dit snel en correct konden implementeren.” Paul leest ook de Acerta-nieuwsbrieven. “Zo blijf ik op de hoogte van veranderingen in het sociaal recht of opportuniteiten om ons hr-beleid te optimaliseren.”
Hr op maat van de kmo
“In 20 jaar tijd heb ik verschillende contactpersonen gehad, ze groeien vaak door in de Acerta-organisatie. Het zijn altijd betrouwbare mensen die goed opgeleid zijn en die met kennis van zaken werken. Acerta heeft voldoende kennis in huis om ons bij te staan in alle payroll- en hr-uitdagingen die we hebben, denkt mee, geeft richting én voert uit. En dat is precies wat wij als kmo nodig hebben: een partner met ‘body’ waarop je echt kan bouwen.”
